レレバンス・イノベーション 顧客の共感を引き出し、行動を変える力(PHP研究所) [電子書籍]
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レレバンス・イノベーション 顧客の共感を引き出し、行動を変える力(PHP研究所) [電子書籍]

価格:¥1,699(税込)
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フォーマット:
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出版社:PHP研究所
公開日:2015年04月17日
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レレバンス・イノベーション 顧客の共感を引き出し、行動を変える力(PHP研究所) の 商品概要

  • 製品やサービスに関する大量の情報と選択肢があふれる時代に、企業からの情報発信に顧客の目を向けさせる解決法はレレバンス(関連性)にある。自分や親しい人を大事にしてくれるサービスを選ぶなど、何事に対しても人間的な面が出るからだ。レレバンスのあるものを提供すれば、見込み客を顧客にする、あるいは顧客が離れるのを防ぐなど、人々の行動を変えることができる。
     マーケティングにおけるレレバンス(関連性、自分ごと化)の重要性を説き、その特徴や活用法などを解説。「思考」「コミュニティ」「価値」「感覚」に分類した「レレバンス・エッグ」モデルを使って実践法を説明する。文章は平易でマーケティング用語は少なく、一般の読者にも理解しやすい。実例を豊富に取り上げており、汎用性が高い。

レレバンス・イノベーション 顧客の共感を引き出し、行動を変える力(PHP研究所) の商品スペック

発行年月日
2014/11/19
書店分類コード
I300
Cコード
3034
出版社名
PHP研究所
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紙の本のISBN-13
9784532605384
ファイルサイズ
2.3MB
著者名
アンドレア・コーヴィル
ポール・B・ブラウン
門脇 弘典
著述名
翻訳

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