コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル(FOM出版) [電子書籍]
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コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル(FOM出版) [電子書籍]

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出版社:FOM出版
公開日: 2014年12月26日
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コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル(FOM出版) の 商品概要

  • コンタクトセンター検定試験(コン検)とは、国内初の全国版コールセンター資格認定制度。より専門性の高い顧客対応業務や新人の指導を担当するオペレータを認定する試験に対応した公式テキスト。最新のCMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)2.0に完全対応。

コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル(FOM出版) の商品スペック

Cコード 3055
出版社名 FOM出版
紙の本のISBN-13 9784865101584
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ファイルサイズ 94.1MB
著者名 日本コンタクトセンター教育検定協会
著述名 著者

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