対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術(ダイヤモンド社) [電子書籍]
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術(ダイヤモンド社) [電子書籍]

援川 聡(著者)
価格:¥1,485(税込)
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フォーマット:
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出版社:ダイヤモンド社
公開日:2018年09月13日
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術(ダイヤモンド社) の 商品概要

  • 100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版!

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術(ダイヤモンド社) の商品スペック

Cコード
2034
出版社名
ダイヤモンド社
紙の本のISBN-13
9784478103777
ファイルサイズ
20.1MB
著者名
援川 聡
著述名
著者

    ダイヤモンド社 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術(ダイヤモンド社) [電子書籍] に関するレビューとQ&A

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