シルバーストーン SILVER STONE
SST-ES02-USB SILVERSTONE Wireless Switch

質問が投稿されて随分経っているので解決済みとは思いますが、
念のため判る範囲の回答をします。

不躾ではありますが、
「故障して動作不良」との事なので”初めは動いていた”であり、
初期不良
（端的に言えば不良品であり、一度も正しく利用して正しく動作しない商品）
だった訳では無いのですね？

初期不良であれば直ちに購入店なりメーカーなりに連絡すれば交換に応じる筈です。
もっとも、メーカー対応の際には
領収書の写し等を求をめられるので用意して置きましょう。

その領収書ですが、ヨドバシカメラは購入履歴の証明ができれば
領収書の再発行に応じる事が可能だそうなので、
（あくまで応相談、だそうです）
先ずは購入店舗に連絡・相談をなさるのが一番です。

故障の場合も手続自体は変わりませんが
保証期間が定められているので直ちに手続きに入られる事をお奨めします。

販売終了商品ではないので購入店舗に相談すれば
対応可能な商品だとは思いますが、
同シリーズには新商品の販売が（メーカーでは）開始されているので
初期不良による交換を店舗にて考えている場合は急いだ方が良いでしょう。

最後になりますが、
PCのケースを開けて内部の確認はなさったでしょうか。
本商品はPCケース内部の基板上に有る
USBピンヘッダに直接取り付ける商品な訳ですが、
振動等により接続が緩んだり、脱落していたりはしていませんか。
脱落・緩んで来る様なら結束バンドやテープ等で固定するのも一考です。

又、製品基板上のピンヘッダの組合せでモードを設定するのですが
この設定が自身の環境に最適化されていないケースも在ります。
（実際に説明書をよく見直して再設定して動作する様になった経験が有るのですが、
もうずいぶん経っているので何をどうやって解決したかは聞かないで…。
説明書をよく読んで下さい、捨てたならメーカーHPからダウンロードしましょう）

故障とおっしゃっているからには確認済とは思いますが、
念のため申送りいたしました。


参考までに：
ヨドバシ･ドット･コム専用電話 03-3362-1010（年中無休 9:30-22:00）
SILVER STONE_URL_http://www.silverstonetek.com/