シャープ SHARP
ドラム式洗濯乾燥機 洗濯7kg/乾燥3.5kg 左開き プラズマクラスター グレージュ ES-S7H-CL

洗濯機・衣類乾燥機の設置について

①設置場所の確認事項のひとつに防水パンの確認とありますが、防水パンがない場合は設置は不可能ということでしょうか？
②搬入・設置可能であると判断し商品を注文したが、現地での状況確認後に搬入・設置が不可能であると判断された場合、注文のキャンセル・返金の対応はいただけますでしょうか？またその場合にキャンセル料金など別途必要になりますでしょうか？

ご回答のほど、何卒宜しくお願い致します。