piccolo

私もまったく使用できません。
ピクセラに問い合わせて、本体の初期化やらアプリの再インストール等・LANケーブル交換・アンテナケーブル交換・全て実施しましたが改善しません。
iPhone111Pro/13/SE2 iPadair2 iPad PC2台(10/11)全てで試しても全く動きません。
当初、予約して購入して商品が届いた際に、発売が延期になった旨メールが来ており、ファームウェアのアップデートで対応すると言われた製品でしたので、初期不良もしくはLOt不良の可能性がある気がします。

iPhoneXSでしか試していませんが、問題なく使用できます。
WIN11ノートPCで使用するため購入しましたが、PCが本日届きまだ試していません。

スマホからの設定の場合、セキュリティソフトが邪魔をしている場合がありました。
VPNを切ったら普通に繋がり設定できました。
ウイルスバスターfor Home Networkを使っている場合も接続認証に注意した方が良いかもです。
私の場合、以上のことに注意して、12月22日以降のアプリから設定したらスムーズに設定できました。

付属品のLANケーブルでの接続は試されましたか？当方は最初、自前のLANケーブルを使用しましたが質問者さまと同じように接続できず、試しに附属品のケーブルを繋いだらすぐに繋がりました。
当方ポップインアラジン2での使用環境です。

私も最初同じでした。付属のケーブルがどうも不良品だったようで自宅に余ってたケーブルと差し替えたら問題なく接続でき好調に使えてます。

ケーブルの良し悪しの判断はルーター側のケーブル差し込み口に「緑」「橙」のランプがありますが、通信してなくても電源が入った機器どおしつなげると点滅か点灯します。
もしそこが消灯したままならLANケーブル異常の可能性大です。
予備や別な機器で使っているケーブルとちょっと変えてみましょう。
それで点滅しだしたらケーブルが悪い、それでも点滅しないなら本体異常の可能性がありますので初期不良でお店と相談かもしれないですね。

そもそも点滅／点灯している場合は、すみませんこの方法だとダメです、他の方が書かれているウイルスチェックソフトなどでガードされている可能性が高いですね、その場合お力にはなれないです。

ちなみに私１２０CW用のアプリ出ない（多分それ以前の機種用）アプリをインストールしてしまった時も同じエラーになりました。苦笑（windowsアプリのリリースがスマホアプリのリリースより遅かったせい）
蛇足でしたが情報でした。

このケースにストラップホール等はありません。背面もしくは側面にご自身で「二つの穴」を開ける必要があります。
（UAG製品のiPhoneケース全般で、ストラップホールがあるものは無いと思います）
私は不器用なので無理ですが、多少のDIY技術と工具があれば、素材的には穴を開けることは可能かと思います。