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- 2021年05月16日11:15
サブスクと割引に惹かれて公式サイトで買うと後悔します。今回(3台目)はサポートをしっかりしてくれそうなヨドバシさんで買いました。
2台を公式サイトで、サブスクリプションに加入して購入。1台が録画の途中で止まるエラーが頻発した為、交換を申し出る。これが2月4日の話。まずなかなかサポートに繋がらない。チャットが開かないので、電話を申し込んで待つこと2日、折り返しがようやく来たと思ったら、ファームウエアの更新でなんとかしろという。初期化、さらにカードも数枚試し、ダメだったので、交換をまた申し出る為、チャットや電話で連絡を取ろうとするも、今度は折り返しなし。毎日、毎朝、電話を申し込み、また、チャットを開こうとすることをルーティンとしていたら、ようやくチャットが開いた。この時点で2月25日。 チャットでは同じことを聞かれ、個人情報を記入し、さらにGoproの写真を送信させられる。 ようやく「メールで書類を送るので、国際宅配便を呼び、壊れたGoproを送れ」「倉庫に着いたら代替品を送る」と言われるので、メールを待つがメールが来ない。3月8日。 催促してようやくメールが来たので即日集荷依頼。3月10日で、それから音沙汰無し。現在3月22日。最早「壊れたGoproを没収される罰ゲーム」のような気がしてならない。ちなみに残りの1台も録画途中で止まりだした。初期ロットが特に酷いのかもしれない。ついでに言えば同時購入のバッテリーも初期不良だったが、空輸の関係で交換してもらえず泣き寝入り。 さて、公式は最 低、最 悪のサポートです。メールすら受け付けない体制なので、サポートと繋がるまでストレスが凄いです。やっと繋がっても上記なのでサブスクリプション割引に惹かれたとしても公式はお薦めできません。こちらヨドバシさんなど、日本の代理店のサポートを受けられる場所で買うのがよろしいと思います。公式のサポートは本当にあてになりません。 商品は良いです。まともに動けばこれ以外の選択肢は無いです。8より大きくて重いですが、画質もよいし手振れ補正も素晴らしいです。このGopro9以外の選択肢が、前のGopro8以外に無いので困っております。公式のサポートは本当に酷いのでご注意ください。
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ヨドバシカメラご利用開始























































































































