よくあるご質問(FAQ)

ヨドバシカメラゴールドポイントサービス

ゴールドポイントカードを紛失した場合、どうすればいいですか?
ゴールドポイントカードを紛失された場合、ヨドバシカメラ各店舗にて再発行手続きを承っておりますので、お近くの店舗へご来店のうえ販売員へお申し付けください。ポイントを含め、以前のカード情報を新しいカード(カード番号は異なります)へ移行させていただきます。再発行お手続き時にはご本人確認をさせていただきますので、免許証や保険証などのご本人様確認できるものをご持参ください。
※再発行のお手続き完了時点で以前のカードは無効となります。

また、再発行のお手続きをされるまでの間、ポイントの不正利用を防ぐため、ポイントカードの一時利用停止手続きも承っております。一時利用停止をご希望の場合は、下記電話番号までご連絡いただきますようお願いいたします。

おサイフケータイ対応ゴールドポイントカードまたはゴールドポイントカードアプリをご利用の携帯電話が盗難にあったり紛失してしまった場合は、ポイントの不正利用を防ぐため、ゴールドポイントカード機能の一時停止を承ります。
下記窓口にご連絡をいただくか、店頭の販売員にお申し付けください。

【ヨドバシカメラ 本部総合センター/ポイントカード担当】
 電話番号:03-5363-1010
 受付時間:9:30 - 20:00

クレジット機能が付帯している『ゴールドポイントカード・プラス』の紛失・盗難などのご連絡につきましては、クレジットカード発行元のゴールドポイントマーケティングにて承っておりますので、ご連絡いただきますようお願いいたします。

【ゴールドポイントカード・プラス 紛失・盗難デスク】
 電話番号:0570-05-9010
 ※ナビダイヤル 固定電話3分/8.5円 携帯電話20秒/10円(全国一律)

 IP電話・携帯かけ放題プランをご利用のお客様
 電話番号 :03-6627-4260
 受付時間 :24時間 年中無休

 ●海外での紛失・盗難
  電話番号 :81-3-6627-4260
  受付時間 :24時間/年中無休

管理番号:faq_003-001-004  更新日:2017/6/6

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