ヨドバシファミリー安心補償

ヨドバシファミリー安心補償は、自転車事故や日常生活での損害賠償責任を最大3,000万円まで補償します。

• ヨドバシカメラ個人会員様に限ります。ヨドバシカメラ店舗およびヨドバシ・ドット・コムで会員登録を行い、自転車本体をご購入いただいた方を対象に、ヨドバシファミリー安心補償のサービスを提供いたします。
• 補償の対象となる方ご本人とそのご家族の自転車による事故相手に対する損害賠償金や日常生活に起因する損害賠償金を限度額3,000万まで補償！
• 補償の対象となる方ご本人が自転車に係る事故によるケガで3日以上入院した場合に入院一時金1万円を補償！
• 2026年8月3日以降にご購入いただいた商品が対象です。

個人賠償責任補償：3,000万円※ ※1回の事故あたりの補償金支払いの限度額です
入院一時金：1万円（3日以上入院の場合）
※補償限度額：1回の事故あたりの補償金支払いの限度額です

＜店舗で購入されたお客さま＞
　ヨドバシファミリー安心補償の登録サイトにて被保険者登録完了された方ご本人もしくはその方が指定された方（注）
＜ヨドバシ・ドット・コムで購入されたお客さま＞
　自転車購入画面で、ヨドバシファミリー安心補償への登録を完了されたご購入者さまご本人（注）
　（注）個人賠償責任補償についてはご本人およびご本人の配偶者、ご本人または配偶者の同居の親族、別居の未婚の子

＜店舗で購入されたお客さま＞
　ヨドバシファミリー安心補償の登録サイトにて被保険者登録を完了された時点より１年後応当日の午後4時まで
＜ヨドバシ・ドット・コムで購入されたお客さま＞
　自転車の購入が完了した時点より1年後の応当日の午後4時まで

ヨドバシカメラ会員がヨドバシカメラ店舗およびヨドバシ・ドット・コムにて購入された自転車本体が対象となります。
自転車本体とは、ヨドバシカメラ自転車安全整備士・自転車技士が整備後お届けした自転車本体が対象です。
一輪車・三輪車など一部対象外の商品がございます。

入院一時金
自転車に係る事故（注）によるケガのため、事故発生の日からその日を含めて180日以内に、免責日数（2日）を超えて入院された場合
（注）「自転車に係る事故」とは自転車に乗っている間の事故や、自転車に乗っていないときに運行中の自転車と衝突・接触した事故をいいます。

個人賠償責任保険金
日常生活における偶然な事故や住宅(注)の所有、使用または管理に起因する偶然な事故により、他人を死傷させたり、他人の物に損害を与えたりした結果、第三者に対して法律上の損害賠償責任を負った場合

次のいずれかによるケガについては、保険金をお支払いできません。

• 被保険者または保険金受取人の故意または重大な過失
• 被保険者の闘争行為、自殺行為、犯罪行為
• 戦争、外国の武力行使、革命、内乱等の事変、暴動（注1）
• 地震もしくは噴火またはこれらによる津波
• ブレーキ等の制動装置を備えていないために、交通の危険を生じさせるおそれがある自転車に搭乗している間の事故
• むちうち症･腰痛等で医学的他覚所見のないもの（注2）
• 競技・競争もしくは興行またはこれらの練習のため自転車に搭乗している間の事故など

（注1）テロ行為によるケガに関しては、自動セットされる「テロ行為補償特約（条件付）」により、保険金お支払いの対象となります。
（注2）被保険者が自覚症状を訴えている場合であっても、レントゲン検査、脳波所見、神経学的検査、眼科･耳鼻科検査等によりその根拠を客観的に証明することができないものをいいます。

補償の対象となる損害が発生しましたら、ただちにau損保付帯保険事故受付デスクにご連絡ください。
保険金請求のお手続きにつきまして詳しくご案内いたします。
詳しくは「ヨドバシファミリー安心補償ご利用規定」をご確認ください。

Q:加入証明書が欲しい
A:マイページにログインすることで加入証明書を発行いただけます。

Q:マイページにログインするIDを忘れた
A:マイページのIDは、マイページのログイン画面から照会手続きが可能です。
　ログイン画面下部の「IDを忘れた場合」より必要事項を入力してください。
　入力したメールアドレスに紐づくIDを、登録されたメールアドレス宛にお送りします。
　マイページURL：https://cycledx.au-sonpo.co.jp/mypage/entries/login

Q:マイページにログインするパスワードを忘れた
A:マイページのパスワードは、マイページのログイン画面から再設定が可能です。（初期パスワードは生年月日＋郵便番号の15桁の数字です）
　ログイン画面下部の「パスワードを忘れた場合」より必要事項を入力し、パスワードの再設定をしてください。
　マイページURL：https://cycledx.au-sonpo.co.jp/mypage/entries/login

Q:加入情報の変更をしたい（引越し・改姓等）

A:マイページにログインしてお客様自身でご変更いただけます。
　ご不明な点は販売店もしくはau損保 カスタマーセンターへご相談ください。

Q:ヨドバシ・ドット・コムで購入した場合、補償の対象となる方（被保険者）について
A:補償の対象となるのは、ご購入者ご本人のみです。ご家族など、ご本人以外の方を指定することはできません。（注）
（注）個人賠償責任補償については、ご購入者ご本人およびご本人の配偶者、ご本人または配偶者の同居の親族、別居の未婚の子が対象となります。

Q:「ヨドバシファミリー安心補償」の補償終了後のご案内について
A:「ヨドバシファミリー安心補償」にご加入のお客さまへ、引受保険会社のau損保より、ご加入いただける保険プランをご案内しております。
　補償終了日の約30日前に、ハガキとメールでご案内をお送りします。
　案内商品：Bycle　＜https://www.au-sonpo.co.jp/pc/bycle/?CAMP_CD=S16G000001＞

Q:マイページ等その他のお問い合わせ
A:au損保 カスタマーセンター：0800-700-0600　　受付時間：9:00-18:00（年末年始を除く）