要点解説 ITILがわかる! [単行本]

要点解説 ITILがわかる! [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  本書は、ＩＴサービスマネジメントの導入を検討されている企業や組織の皆様の実用的な活動の手引きとして、またＩＴＩＬ　Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ資格取得を目指す皆様の試験対策の参考文献として作成しました。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　ＩＴサービスマネジメントの概要
  第２章　ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００の概要
  第３章　サービスサポートプロセス
  第４章　サービスデリバリプロセス
  第５章　ＩＴＩＬの効果的導入と事例
  第６章　ＩＴＩＬ　Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ試験対策

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  黒崎 寛之(クロサキ ヒロユキ)
  株式会社ＩＰイノベーションズＩＴナレッジソリューション事業部。長年、ＩＴアウトソーシング企業にて大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ＩＴアウトソーシング事業責任者を経て、現在は（株）ＩＰイノベーションズにてシステム運用設計、ＩＴＩＬ実装、ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００認証取得に関するシニアコンサルタントとして活動中。また、コンサルティングを通じて顧客企業のＩＴサービスマネジメント活動を担う人材の育成教育の講師なども担当している

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