SNSマーケティング―「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール デジタル時代の基礎知識 第2版 (MarkeZine BOOKS) [単行本]
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SNSマーケティング―「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール デジタル時代の基礎知識 第2版 (MarkeZine BOOKS) [単行本]

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出版社:翔泳社
販売開始日: 2020/07/15
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SNSマーケティング―「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール デジタル時代の基礎知識 第2版 (MarkeZine BOOKS) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    SNS担当をいきなり任された。SNSの使い分けがわからない。何を書いたらよいかわからない。「いいね!」コメントを増やしたい。商品・サービスのファンを増やしたい…Facebook、Twitter、Instagram、LINEなどの活用法。YouTube、TikTokを追加した最新版。
  • 目次

    INTRODUCTION デジタル時代のSNSマーケティング
    01 SNSの利用者・利用時間はますます増えている!
    02 SNSの情報拡散力
    03 急成長するSNSのマーケティング力
    04 フレームワークを用いた生活者の心理プロセスを知る
    05 ググるからタグるへ SNSで検索する時代に
    06 企業の発信情報は、友人のランチ情報にかなわない
    07 企業の投稿・ファンの口コミはなぜ重要?
    COLUMN|ブランドの本当の意味
    COLUMN|ソーシャルメディアとSNSの違いとは?
    COLUMN|ストーリーズとハイライト

    CHAPTER 1 基本知識と目的設定
    01 [フォーカスを決める]SNSを始める前に決めるべき4大要素
    02 [KGI・KPI]効果を知るために、まずは目的を設定しよう
    03 [KGI]KGIを決める際のポイント
    04 [KPI1]競合他社と比較してKPIを決めよう
    05 [KPI2]自社独自のKPIをどう決めるか?
    06 [各SNSユーザーの特徴]どのSNSを利用するのか見極める
    07 [SNSの特徴1]ターゲットの精度が強力なFacebook
    08 [SNSの特徴2]リアルタイム性や拡散性が強いTwitter
    09 [SNSの特徴3]写真・動画をフル活用できるInstagram
    10 [SNSの特徴4]ユーザー数No.1のLINE活用法
    11 [SNSの特徴5]世界的動画共有サービスYouTube
    12 [ペルソナ1]情報を届けたいのは、どこの誰?
    13 [ペルソナ2]ペルソナの分母を知ろう
    14 [運用ポリシー・運用マニュアル]いざという時に役立つ共有資料のつくり方
    COLUMN|ショップ、BOTANIST D2C LINEアカウント
    COLUMN|潜在顧客から自社独自のKPIを連想する方法
    COLUMN|フレームワークにも様々な種類がある

    CHAPTER 2 つながりを生むコンテンツのつくり方
    01 [エンゲージメント率を上げる投稿]言いたいことを書くな!? SNSはデートの会話と同じ
    02 [コンテンツ内容1]ファン視点を考えるため複数のペルソナでつくる
    03 [コンテンツ内容2]時にはチャレンジすることも大切
    04 [アルゴリズム]その投稿、本当にファンの目に届いていますか?
    05 [成功コンテンツの特徴]最高のコンテンツに共通する5大要素
    06 [失敗コンテンツの特徴]知っていれば避けられる!失敗コンテンツのパターン
    07 [ハッシュタグ]検索する人の目線でハッシュタグを選ぼう!
    08 [フォロワーを増やす]より多くの人にコンテンツを見てもらう3つの方法
    09 [投稿企画]限られた予算でも大きな宣伝効果を生むポイント
    10 [動画]動画コンテンツの魅力
    COLUMN|“インスタ映え”する写真がない企業の工夫
    COLUMN|Instagramではハッシュタグフォローができる

    CHAPTER 3 コンテンツの分析方法
    01 [投稿の効果測定]反応分析で投稿の精度アップを図る
    02 [SNSの分析機能を使おう1]Facebookページを分析する
    03 [SNSの分析機能を使おう2]Twitterアカウントを分析する
    04 [SNSの分析機能を使おう3]Instagramアカウントを分析する
    05 [SNSの分析機能を使おう4]LINEアカウントを分析する
    06 [SNSの分析機能を使おう5]YouTubeチャンネルを分析する
    07 [エンゲージメント率の計算方法1]コンテンツの人気度を測定しよう
    08 [エンゲージメント率の計算方法2]YouTubeのエンゲージメントを調べる
    09 [他社のエンゲージメント率の計算方法]競合のエンゲージメント率から課題を知る
    10 [エンゲージメントを上げる鉄則1]画像サイズを見直す
    11 [エンゲージメントを上げる鉄則2]リンクが正しく表示されるかOGPを確認する
    12 [エンゲージメントを上げる鉄則3]フォロワーのつぶやきにはすばやく反応する
    13 [消費者アンケート]年に一度のアンケートで、消費者の要求を探り出す
    COLUMN|フォロワーが増えるとエンゲージメント率が下がる!?
    COLUMN|競合他社と比較する場合の表サンプル
    COLUMN|LINEやYouTubeの主要な画像サイズ
    COLUMN|インフルエンサーと公式アカウントはどちらを参考にする?
    COLUMN|Always Onとは?

    CHAPTER 4 ファンとつながるコミュニケーション
    01 [自社に関連する投稿への対応]お客さまに寄り添いアクティブにサポートしよう
    02 [キャンペーン1]キャンペーンを活用して、ファンやフォロワーに喜んでもらおう
    03 [キャンペーン2]みんなが欲しいものよりも、ファンが喜ぶプレゼントを
    04 [キャンペーン3]キャンペーン実施後に気をつけておきたいこと
    05 [ガイドライン]SNSが定めるガイドラインに注意しよう
    06 [アンバサダー1]既存のファンにブランドのPR大使になってもらおう
    07 [アンバサダー2]アンバサダーを育てよう
    08 [LINE Messaging API]Messaging APIを活用する
    09 [LINEチャット]LINEチャットボットを用いたお客さまサポート
    COLUMN|広告を配信する前にチェックリストをつくろう

    CHAPTER 5 注目を集めるSNS広告
    01 [各SNS広告の特徴]SNS広告の基本的な特徴を知ろう
    02 [SNS広告の出稿]設定したKGIやKPIを参考に広告の出稿を検討しよう
    03 [リスティング広告とSNS広告]ついクリックしてしまうSNS広告とは?
    04 [SNS広告の失敗パターン]広告ではこんな失敗に気をつけよう
    05 [SNS広告運用レポート]広告運用でもレポートを作成しよう
    COLUMN|フォロワー1人あたりの獲得コストは?

    CHAPTER 6 炎上予防と対策
    01 [炎上のプロセス]炎上はどうして起きるのか?
    02 [炎上の予防策]炎上させないためにできること
    03 [炎上への対処法]ピンチをチャンスに!炎上をプラスに反転する
    COLUMN|加害者や被害者にならないために誹謗中傷やデマに気をつけよう

    CHAPTER 7 運用効率を上げるおすすめツール
    01 [SNS担当者がチェックすべきサイト]日々変化する情報をキャッチアップするために
    02 [マルチ投稿・分析機能]運用効率を上げるSNSマーケティングツール
    03 [分析ツール・委託ツール・監視サービス]時間が足りない時に使えるツール
    04 [参考になる企業公式アカウント]効率よく情報収集してSNSのお手本を見つけよう
    COLUMN|資格をとってレベルアップしよう!

  • 出版社からのコメント

    SNS利用者が人口の半数以上となった新時代のニーズに即したマーケティング知識が身につく。本書は初心者の方にも役立つ入門書。
  • 内容紹介

    SNS利用者は人口の半数以上!
    これからの時代に欠かせないSNSマーケティングの新バイブル

    【本書の特徴】
    「やさしい」
    本書は、いきなりSNS担当に任命されたような
    初心者の方でもわかるように説明しています。
    SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころ
    などがわかるようになります。

    「あたらしい」
    Facebookなど1つのSNSに絞って
    使い方を説明した本は多くあります。
    しかし、本書ではFacebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube、TiKTokの
    6種類を取り扱い、ツールごとの使い方ではなく、
    SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方が
    わかるようになっています。

    「つかえる」
    SNSアカウントのコンサルティング・運営支援を
    行ってきた著者が、事例を示しながら、
    すぐに使える知識を提供します。

    【こんな要望にお応えします】
    ・商品・サービスのファンを増やしたい
    ・「いいね!」やコメントを増やしたい
    ・顧客の本音を聞きたい
    ・SNSの使い分けを知りたい
    ・データを正しく集めたい
    ・企業の最新事例を知りたい

    ※本書は、2018年2月に刊行された
    『デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』』(翔泳社)に
    新たな原稿を加えた改訂版です

    【目次】
    Introduction:デジタル時代のSNSマーケティング
    Chapter 1:基本知識と目標設定
    Chapter 2:つながりを生むコンテンツのつくり方
    Chapter 3:コンテンツの分析方法
    Chapter 4:ファンとつながるコミュニケーション
    Chapter 5:注目を集めるSNS広告
    Chapter 6:炎上予防と対策
    Chapter 7:運用効率を上げるおすすめツール

  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    林 雅之(ハヤシ マサユキ)
    立命館大学法学部卒業。2008年に、株式会社コムニコを設立し、代表取締役社長に就任。2016年には一般社団法人SNSエキスパート協会を設立し、理事に就任。2014年に株式会社ラバブルマーケティンググループを設立し、代表取締役社長に就任

    本門 功一郎(モトカド コウイチロウ)
    外資系家電メーカーなどを経て、株式会社コムニコにて、セールスやコンサルティングに従事。2016年に一般社団法人SNSエキスパート協会を設立し、理事に就任。2018年に株式会社ハウズワークの取締役に就任

SNSマーケティング―「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール デジタル時代の基礎知識 第2版 (MarkeZine BOOKS) の商品スペック

商品仕様
出版社名:翔泳社
著者名:林 雅之(著)/本門 功一郎(著)
発行年月日:2020/07/15
ISBN-10:4798166286
ISBN-13:9784798166285
判型:B6
対象:実用
発行形態:単行本
内容:経営
言語:日本語
ページ数:219ページ
縦:19cm
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