一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門 一瞬で信頼をつかむ(インプレス) [電子書籍]
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一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門 一瞬で信頼をつかむ(インプレス) [電子書籍]

価格:¥330(税込)
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出版社:インプレス
公開日: 2015年01月01日
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こちらの商品は電子書籍版です

一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門 一瞬で信頼をつかむ(インプレス) の 商品概要

  • ★impress QuickBooks(http://qb.impress.jp/)は、スマホでも気軽に読める電子書籍です★ 
     
    「働く人の、働く人による、働く人のため」の「気働き」という、見えない部分のこころの動き、日ごろから相手を大切に思うこころの動きを、社会人として自然に動作に表すための基本的なことを、この本でご紹介いたします。 
    (本文より)

    【目次】 
    ビジネスマナーの常識・非常識 
    ●第一章 社会人としての心構えと自覚 
    一回限りの第一印象 
    一回限りの第一印象で決まる 
    好感を持たれる表情 
    身だしなみから仕事は始まる 
    人を表す立ち居振舞い 
     
    ●第二章 相手の心をつかむ会話とあいさつ 
    信頼を生むあいさつ 
    基本のあいさつ 
    ビジネス会話 
    正しく使いこなす敬語 
    相手を気遣うクッション言葉 
    礼儀正しい電話・FAX・メールの心得 
    基本の電話対応 
    FAX送信の心得 
    電子メールの心得 
     
    ●第三章 取引先との信頼を築く接客対応 
    客時の席次 
    紹介の仕方とされ方 
    名刺交換のルール 
    見送りの方法 
    訪問の心得 
     
    ●第四章 毎日のオフィスの心得 
    仕事の準備 
    4つの手段で迅速に 
    直行・直帰・外出のマナー 
    職場の人間関係 
    コスト意識と整理整頓 
    逃げない身構えでクレーム対応 
     
    ●第五章 仕事を円滑に進める気配り 
    気配りはちょっとした心遣いから 
    「報・連・相」は早めに こまめに確実に 
    接待の心配り 
    食事や乗り物の席次 
    食事と会食のコツ 
    人間関係を築くコツ 
    オフィスの冠婚葬祭 
    慶事の基本 
    凶事の基本 
    仕事を楽しむ 
     
    時にはアナログ人間で 
     
    【著者紹介】 
    小柴 皐月(こしば さつき) 
    東京都中央区入船町に生まれる。筝曲演奏家 伝統文化コーディネーター 
    。幼少より生田流筝曲を習い国際的に演奏活動を行う筝曲家。小中高校の芸術鑑賞教室では邦楽アンサンブル猫勧進として20年にわたり200校以上の学校を訪問して約10万人の児童生徒に邦楽の魅力を届けている。 
    世界首脳会議、サッチャー元首相、ブータン国王など国賓来日のレセプションなどで演奏を担当。伝統文化コーディネーターとして国内数々のイベントにて「和の文化」の紹介普及活動にも取り組んでいる。

一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門 一瞬で信頼をつかむ(インプレス) の商品スペック

発行年月日 2013/09/26
ファイルサイズ 2.3MB
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著者名 小柴 皐月
著述名 著者

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