世界最先端のマーケティング―顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略 [単行本]

世界最先端のマーケティング―顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ネット＆リアル融合の最前線で何が起きているのか？３つのフレームワークと最新理論でこれからの戦い方を捉える。全米注目のスタートアップも一挙紹介！

• 目次

  イントロダクション アマゾンはなぜリアル店舗を展開するのか?
  
  PART1 アマゾンの脅威
  01 オフライン空間への進出
  02 2方向への展開
  
  PART2 チャネルシフトの最前線
  03 アパレル業界
  04 インテリア業界
  05 食品業界
  06 タクシー業界
  
  PART3 店舗至上主義の限界
  07 チャネル形態の変遷
  08 「オムニチャネル」の本質
  09 小売業が陥る「マーケティング近視眼」
  
  PART4 購買体験をデザインする
  10 チャネルを行き来する顧客を捉える
  [顧客時間の重要性]
  11 購買体験による囲い込み
  
  PART5 無印良品のつながり
  12 MUJIpassport 顧客時間を可視化するチャネル
  13 開発秘話 5つの教訓
  14 3つの効果
  
  PART6 「つながり」がマーケティングを変える
  15 KPIが変わる
  16 チャネルは変革の起点
  17 Place チャネルを「顧客とのつながり」をつくる場に変える
  18 Promotion つながり」が販促を変える
  19 Price つながり」が価格を変える
  20 Product 「つながり」が商品を変える
  
  エンディング チャネルシフト戦略を実行するために

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  奥谷 孝司(オクタニ タカシ)
  オイシックスドット大地ＣＯＣＯ（チーフ・オムニチャネル・オフィサー）。１９９７年良品計画入社。２０１５年１０月にオイシックス（現オイシックスドット大地）に入社し、現職に。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了（ＭＢＡ）。２０１７年４月から一橋大学大学院商学研究科博士後期課程在籍中。２０１７年１０月Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｌａｂ．設立。日本マーケティング学会理事
  
  岩井 琢磨(イワイ タクマ)
  大広プロジェクト・プランナー。１９９３年大広入社。インストア・プランナー、クリエイティブ・ディレクター、ブランド・コンサルタントなどを経て現職。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了（ＭＢＡ）

• 内容紹介

  アマゾンはなぜリアル店舗を展開するのか?
  ネット&リアル融合の最前線で何が起きているのか?
  「世界最先端のマーケティング企業」の戦い方を多角的に解説する待望の1冊。
  3つのフレームワークと最新理論で、これからの戦い方を捉える。
  
  本書が注目する「チャネルシフト戦略」とは、
  1.オンラインを基点としてオフラインに進出し、
  2.顧客とのつながりを作り出すことによって、
  3.マーケティング要素自体を変革しようとする
  戦い方である。
  
  チャネルシフトのインパクトを捉え、
  これから取るべき戦略を未来志向で考えるために、
  本書では、3つのフレームワークを提示する。
  
  KEY1 チャネルシフト・マトリクス
  KEY2 顧客時間
  KEY3 エンゲージメント4P
  
  これらのフレームワークによって、
  本書では以下の事例を分析し、チャネルシフトの核心に迫る。
  Amazon Go、Amazon Books、Amazon Dash、Amazon Echo
  Whole Foods、instacart、LE TOTE、BONOBOS、THE MELT、Warby Parker
  ZOZOSUIT、DIFFERENCE、IKEA Place 、ニトリ手ぶらdeショッピング
  MUJI passport、いきなり! ステーキ、Oisix、全国TAXI

• 著者について

  奥谷 孝司 (オクタニタカシ)
  オイシックスドット大地COCO(チーフ・オムニチャネル・オフィサー)1997年良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向(ドイツ勤務)、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年衣料雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス(現オイシックスドット大地)に入社し、現職に。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了(MBA)。2017年4月から一橋大学大学院商学研究科博士後期課程在籍中。2017年10月Engagement Commerce Lab.設立。日本マーケティング学会理事。
  
  岩井 琢磨 (イワイタクマ)
  大広プロジェクト・プランナー1993年大広入社。インストア・プランナー、クリエイティブ・ディレクター、ブランド・コンサルタントなどを経て現職。流通業・製造業などの企業を対照とした、部署横断型の事業変革プロジェクト、企業ブランド再生および企業コミュニケーション設計プロジェクトを数多く手がけている。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了(MBA)。著書に『物語戦略』(共著、日経BP社)、『ゲーム・チェンジャーの競争戦略』(共著、日本経済新聞出版社)がある。日本マーケティング学会会員。

世界最先端のマーケティング―顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略 の商品スペック